支持客户和安装人员

加强了未来 - 我们在你身边!

Viessmann声明:

为了回应英国政府和公共卫生英国的指导和建议,我们已经增加了一些实际步骤,以保护我们的客户和同事。

我们的方法:

我们将优先考虑最初需要迫切需要加热和热水的人,其中有我们提供的资源。如果您目前是自隔离的,或者怀疑您可能遭受冠状病毒,我们会要求您在预订工程师访问时建议我们,以便我们可以相应地计划。

保护你:

我们要求客户在工程师访问您的财产时练习社交偏移并避免个人联系。乐动体育lDsports中国如果没有症状是明显的,这将减少捕获冠状病毒的可能性。我们还提供了我们的工程师,根据政府准则提供定期更新。他们也已经了解雇主指导,特别是政府的“英国每个人的社会疏散指导,并保护老年人和弱势成年人。”

如果他们显示任何症状,我们的工程师也可能受到影响,他们也将是自隔离的。我们赞赏这可能会延长我们参加每个呼叫的能力。通过采用强大的措施,我们希望保持尽可能多的工程师来支持需要我们的帮助的弱势客户。

锅炉保修和服务

我们了解到,一些客户可能难以在Coronavirus锁定期间维修的锅炉服务,并且延迟年度服务可能会违反产品保修条款。我们正在采取一个常识方法,并允许从2020年3月开始锁定的6个月窗口,以支持客户。随着有关锁定持续时间的信息,我们将继续审核此窗口,并在必要时扩展。

对我们的业务的变化:

VIESSMANN全部运作,我们继续为所有客户提供销售和技术咨询的可靠和权宜之计。我们的服务工程师网络仍处于全面运营能力,我们的技术咨询线是开放的,以协助安装人员在日常运营中。此外,我们的内部销售职能继续帮助我们的库存,客户和物流合作伙伴,以确保可靠的交付。

在特尔福德的Viessmann学院的所有安装人员培训都推迟到进一步通知之前。一旦替换日期,我们的设施培训可供培训,我们将直接与安装人员联系,以提供重新预订的机会。乐动体育lDsports中国为了进一步支持安装人员,我们现在正在在线移动一些课程,可以找到更多细节培训学院页。

您可以让您了解于V乐动体育lDsports中国iessmann的合适团队。

促销过后:

电子邮件:aftersales-uk@viessmann.com.
电话:01952 675060

技术支援,
在可能的情况下,请在第一个实例中通过电子邮件引导您的查询:

电子邮件:technical -uk@viessmann.com.
电话:01952 675070

备件:

电子邮件:spares-uk@viessmann.com.
电话:01952 675013

内部销售:

电子邮件:domsales-uk@viessmann.com.
电话:01952 675010

电子邮件:comsales-uk@viessmann.com.
电话:01952 675090

英国办公室:

Hortonwood 30,Telford,Shropshire,TF1 7yp
电话:01952 675000
电子邮件:info-uk@viessmann.com.


感谢您通过这些挑战的努力工作的持续支持和耐心。

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